Frequently Asked Questions: Häufig gestellte Fragen

• Muss ich etwas bezahlen, wenn ich den phonostar-Player benutze?

  Nein, der phonostar-Player und die Benutzung des Players ist kostenlos für dich!

  Weil du mit dem Internet verbunden bist, wenn du mit dem phonostar-Player Radio hörst, entstehen bei dir allerdings ggf. Kosten für deine Internetverbindung. Im phonostar-Player sind auch keine Dialer, Spyware, Viren oder ähnliche unschöne Dinge enthalten.

• Funktioniert der phonostar-Player mit Windows Vista?

  Ja! Der phonostar-Player, der zum Download bereit steht, ist auch für Windows Vista geeignet. Hier geht es zum Download!

  Wichtig für die Aufnahme: Installiere für deine Soundkarte unbedingt den Treiber für Windows Vista. Den Treiber erhältst du i.d.R. auf der Webseite deines Soundkarten-Herstellers per Download.

• Warum kann ich sunshine live, Energy und andere deutsche Privatsender nicht mehr hören?

  Bei allen deutschen Privatradios, deren Streams vom Anbieter Tiscali bereitgestellt werden, wurden Änderungen vorgenommen, die bewirken, dass du die Sender nur noch über die Homepage des Senders anhören kannst. Betroffen sind unter anderem sunshine live, Energy, Radio Hamburg, Hitradio FFH, planet radio, Hitradio RTL, Radio Nora und 98 8 Kiss FM. Zu unserem Bedauern konnten wir, entgegen unserer ersten Ankündigung, keine Vereinbarung mit Tiscali erzielen, um die Sender weiterhin im phonostar-Player abspielen zu können. Aus diesem Grund haben wir die betroffenen Sender jetzt aus unserer Datenbank entfernt. Solltest du die Sender in Zukunft wieder im phonostar-Player empfangen können, erfährst du es im Newsletter von phonostar: Klicke hier, um den kostenlosen Newsletter zu abonnieren!

• Reicht es, wenn ich den Windows Media Player installiert habe, oder brauche ich auch den RealPlayer?

  Internetradios bieten ihre Streams in verschiedenen Streamformaten an: Das Windows Media-Format kann nur vom Windows Media Player abgespielt werden. Das RealAudio-Format kann der RealPlayer wiedergeben. MP3 spielt sowohl der Windows Media Player (aber erst ab Version 9!) als auch der RealPlayer ab - da ist es also egal, welchen Player du installiert hast, MP3-Streams kannst du immer hören.
  Hast du nur einen der Player installiert, kann im phonostar-Player nur das Streamformat wiedergegeben werden, das der installierte Player unterstützt. Das bedeutet, dass du nicht alle Sender hören kannst, die im phonostar-Player verzeichnet sind. Die Auswahl ist aber trotzdem noch riesig!
  Damit du alle Sender aus der phonostar-Datenbank hören kannst, musst du dir allerdings sowohl den Windows Media Player als auch den RealPlayer installieren. Generell empfiehlt es sich, die neuesten Versionen der Player zu installieren.

• Es gibt eine Viruswarnung, wenn ich den Player installiere! Warum?

  Uns ist bekannt, dass das Antiviren-Programm "SpyBot Search & Destroy" einen Virus (WinFixer2005) im phonostar-Player findet, wenn man den Player installiert. Keine Sorge, der phonostar-Player enthält garantiert keine Viren!

  Das Problem scheint hier bei SpyBot zu liegen; im Setup-Programm des Players, das ausgeführt wird, wenn du den Player installierst, findet SpyBot fälschlicherweise den Virus und unterbindet anschließend die weitere Installation. Du musst aber trotzdem nicht auf deinen phonostar-Player verzichten: Du kannst entweder SpyBot deinstallieren oder den "TeaTimer" (ein Tool, das bei SpyBot im Hintergrund alle Prozesse, die neu gestartet werden, überwacht) ausschalten. Nach der Installation des phonostar-Players kannst du SpyBot wieder ganz normal laufen lassen.
  Hier wird sich in einem Forum über dieses Problem unterhalten.

  Der phonostar-Player ist 100% frei von Viren, Trojanern, Spyware etc.!

• Ich kann keinen einzigen Radiosender empfangen! Woran liegt das?

  Wenn du überhaupt keine Sender empfangen kannst (Bitte probiere verschiedene Sender aus.), kann das drei Ursachen haben:

  1. Du bist nicht mit dem Internet verbunden. Bitte prüfe, ob eine Internetverbindung besteht und stelle ggf. eine Verbindung zum Internet her.

  2. Du verwendest eine Firewall, die den Zugriff des phonostar-Players auf das Internet nicht zulässt. Damit du Radio hören kannst, müssen der ps_radio.exe und der ps_olect.exe der Zugriff erlaubt sein. Oft passiert es, dass die ps_radio.exe zugreifen darf, die ps_olect.exe aber nicht. Das hat zur Folge, dass die Datenbank und die Topsender aktualisiert werden (das macht die ps_radio.exe), aber keine Sender zu hören sind, wofür die ps_olect.exe verantwortlich ist.

  3. Du verbindest dich über einen Proxy-Server mit dem Internet. Da einige Proxy-Server nicht alle Ports übertragen, können eventuell die Streamingports gesperrt sein. In diesem Fall sollte Internetradio nur über HTTP empfangen werden. Dafür musst du einige Einstellungen vornehmen. Eine genaue Anleitung findest du hier.

  4. Treffen die oben genannten Punkte bei dir nicht zu, du kannst aber trotzdem keinen Radiosender hören, versuche bitte, Internetradio nur über das Transportprotokoll HTTP zu empfangen. Im phonostar-Player findest du dafür im Menü "Optionen" die "Einstellungen" zur "Internetanbindung". Setze dort unter "Einstellungen für Proxyserver" einfach das Häkchen bei "HTTP-Streaming aktivieren".

  Solltest du trotz allem noch kein Radio hören können, schreib doch einfach eine kurze E-Mail an uns, in der du das Problem beschreibst. Wir kümmern uns dann um das Problem.

• Nach dem Update des phonostar-Players kann ich keinen Radiosender mehr hören! Bitte helft mir!

  Höchstwahrscheinlich gewährt deine Firewall dem phonostar-Player keinen Zugang mehr zum Internet. Damit du Radio hören kannst, müssen der "ps_radio.exe" und der "ps_olect.exe" der Zugriff erlaubt sein. Ändere diese Einstellungen in deiner Firewall, anschließend wirst du wieder Radio hören können.

  Die meisten Firewalls vergeben nach einem Update einer Software die Zugriffsrechte aufs Internet neu. Nach einem Update solltest du also besonders aufmerksam auf die Meldungen deiner Firewall achten.

• Im phonostar-Player und auf meinem ganzen Computer ist kein Ton mehr zu hören; die Wave-Lautstärke steht auf Null/die Wave-Lautstärke stellt sich auf 50%. Was ist da los?

  Höchstwahrscheinlich hat da der RealPlayer (nur die Version 10) seine Finger im Spiel und verändert die Lautstärke deines Computers. Seit Version 1.51.4 des phonostar-Players wird dieses Problem umgangen, so dass der phonostar-Player die Lautstärke wieder höher setzt, wenn der RealPlayer sie verändert hat.

  Sollte das nicht funktionieren, oder du eine ältere Version benutzen, öffne den RealPlayer und stelle dort die Lautstärke höher. Anschließend sollten alle Töne auf deinem Computer zurückgekehrt sein! Wahrscheinlich musst du immer, wenn du wieder einen Sender hörst, der im RealAudio-Format sendet, die Lautstärke im RealPlayer erhöhen, da der RealPlayer sie jedes Mal wieder herunter setzt.

  In älteren Versionen des RealPlayers taucht dieses Problem nicht auf. Frühere Versionen kannst du dir bei OldVersion.com herunterladen.

• Es erscheint eine Fehlermeldung, dass ein durch den Formattag 55 identifizierter Audiocodec erforderlich ist. Was kann ich dagegen tun?

  "Der durch den Formattag 55 identifizierte Audiocodec ist für die Wiedergabe dieser Datei erforderlich." - Wird im phonostar-Player diese Fehlermeldung angezeigt, wenn du einen Sender hören möchtest, fehlt der Codec zur Wiedergabe von MP3 in deinem Windows Media Player.
  Du kannst das Problem ganz einfach beheben: Installiere den MP3-Codec vom Fraunhofer Institut auf deinem Computer.

  Download des MP3-Codecs

• Ich kann Radio Herz nicht hören - Es erscheint eine Fehlermeldung, dass ein durch den Formattag 75 identifizierter Audiocodec erforderlich ist. Was kann ich tun?

  Dieses Problem scheint an Windows XP zu liegen. Es kann aber leicht Abhilfe geschaffen werden: Der Audio Codec "Voxware" behebt den Fehler. Klicke einfach auf diesen Link:

  Download von Voxware

  Wird diese Webseite aufgerufen, erscheint ein Fenster mit einer Warnung. Diese Warnung sagt nur aus, dass Voxware auf deinem Computer installiert wird - Klicke deshalb auf "Ja", da die Installation sonst nicht ausgeführt wird. Anschließend wird Voxware innerhalb weniger Sekunden installiert. Ist die Installation abgeschlossen, siehst du auf dieser Webseite ein Häkchen, das signalisiert, dass die Installation erfolgreich war. Als letzten Schritt musst du nur noch in dem eingebundenen Windows Media Player auf der Webseite auf Play drücken und du solltest einige Worte hören. Das war es auch schon, und Radio Herz funktioniert wieder!

• Können Titel und Interpret des aktuell gespielten Liedes angezeigt werden?

  Der Titel und Interpret des aktuell gespielten Liedes werden bisher nur angezeigt, wenn du den Windows Media Player ab Version 9.0 installiert hast, da dann darüber MP3-Streams abgespielt werden und so auch die Titel angezeigt werden können. Die aktuelle Version des Windows Media Players kannst du dir auf den Webseiten von Microsoft herunterladen.

  Allerdings hängt es immer vom Sender ab, ob der Titel und Interpret angezeigt werden können, da diese Informationen im Stream des Radiosenders übertragen werden müssen. Leider ist das bei weitem nicht bei allen Radiosendern der Fall.

• Ich verwende einen Proxyserver und kann kein Radio hören. Was soll ich tun?

  Einige Proxyserver übertragen nicht alle Ports, so dass die Ports, die für das Streaming genutzt werden, gesperrt sein können. Um dennoch Radio hören zu können, muss über HTTP gestreamt werden. Diese Einstellungen kannst du im phonostar-Player vornehmen:

  Im Menü unter "Optionen" -> "Einstellungen" -> "Internetanbindung" findest du die Einstellungen für den Proxyserver. Aktiviere dort "Folgenden Proxyserver verwenden", gib dort bitte die IP-Adresse des Proxyservers und den zugehörigen Port an. Setze außerdem das Häkchen bei "HTTP-Streaming aktivieren".

  Wenn du nicht weißt, welche Adresse und Port du angeben musst, kannst du die Angaben aus deinem Browser übernehmen. Im Internet Explorer findest du die Angaben über das Menü "Extras" > "Internetoptionen". In dem Fenster das sich öffnet, klickst du auf den Reiter "Verbindungen" und dort unter "LAN-Einstellungen" auf den Button "Einstellungen". Danach öffnet sich ein neues Fenster, dem du unter "Proxyserver" die Adresse und den Port entnehmen kannst. Diese Angaben trägst du dann in die Einstellungen im phonostar-Player ein.
  Funktioniert das nicht, musst du deinen Systemadministrator nach den richtigen Einstellungen fragen, da noch andere - von User zu User unterschiedliche - Einschränkungen das Abspielen von Internetradio verhindern können.

• Welche Ports muss ich an meinem Router oder Proxyserver freischalten, um Internetradio hören zu können?

  Verwendest du einen Router oder einen Proxy-Server, über den du ins Internet gehst, musst du unter Umständen erst Ports freischalten, um Internetradio hören zu können. Folgende Ports werden für Streaming verwendet und müssen freigeschaltet sein:

  Für RealAudio- und MP3-Streams:
  UDP Range 6970 - 7170
  TCP 7070, 7071 und 554

  Für Windows Media-Streams:
  TCP 1755
  UDP Range 1024 - 5000

• Kann ich einen Stream, den ich über "Stream-URL eingeben" aktiviert habe, zu meinen Favoriten hinzufügen?

  Über die Funktion "Stream-URL eingeben" kannst du einen Radiosender nicht zu deinen Favoriten hinzufügen. Für diese Zwecke kannst du aber eigene Sender anlegen (im Menü "On Air" - "Eigenen Sender hinzufügen").

  Du kannst uns auch gerne den Sender empfehlen, den du hören möchtest. Wir tragen ihn dann in unsere Datenbank ein, so dass du den Radiosender direkt im phonostar-Player aufrufen und ihn auch zu den Favoriten hinzufügen kannst.

  Schicke Senderempfehlungen bitte an neuesender@phonostar.de.

• Weshalb beendet sich die Radioübertragung bei manchen Sendern nach einiger Zeit?

  Einige Radiosender begrenzen ihren Livestream zeitlich, weil sie dadurch Bandbreite für viele Hörer freihalten wollen. Der Stream ist also z.B. nach 20 Minuten zu Ende und die Verbindung zu dir wird unterbrochen.

  In so einem Fall soll sich der phonostar-Player automatisch wieder mit dem Sender verbinden, was allerdings nicht funktioniert, wenn der Sender die Verbindung nicht sauber trennt, was manchmal der Fall ist. Im Menü unter "Optionen" - "Einstellungen" - "Verbindungseinstellungen" kannst du nachprüfen, ob aktiviert ist, dass der phonostar-Player eine erneute Verbindung aufnehmen soll.

• Warum wird der Radiosender bei mir so oft zwischengespeichert?

  Meist ist eine zu geringe Internetverbindung schuld daran, dass oft zwischengespeichert wird. Um das Radioprogramm zu übertragen, muss bei dir auch die entsprechende Bandbreite zur Verfügung stehen. Wenn du ein Modem oder ISDN benutzt und versuchst einen Sender mit einer Qualität von z.B. 128 KBit/s zu hören, reicht deine Bandbreite nicht aus, um das Programm ohne Unterbrechnungen zu deinem Rechner zu liefern. Welche Streamqualität für deine Internetanbindung geeignet ist, kannst du in unseren FAQs nachlesen.

  Da die Daten im Stream des Radiosenders unregelmäßig geliefert werden, wird am Computer zwischengespeichert, damit der Stream trotzdem gleichmäßig abgespielt werden kann. In den Einstellungen (im Menü "Optionen" - "Einstellungen" - "Verbindungseinstellungen") kannst du die Größe des Zwischenspeichers ändern. Erhöhst du die Anzahl der Sekunden, werden mehr Daten auf einmal gespeichert - Das Zwischenspeichern dauert zwar länger, dafür gibt es aber weniger Unterbrechungen. Erfahrungsgemäß sind 5 Sekunden optimal. Ab 20 Sekunden gibt es meist keine großen Unterschiede mehr.

• Welche Streamqualität ist für meine Internetanbindung geeignet?

  Du solltest immer einen Stream des Radiosenders auswählen, der für deine Internetanbindung geeignet ist, sonst kann er nur mit Unterbrechungen abgespielt werden.

  Welche Streamqualität für welche Internetanbindung?

  Modem: bis zu 32 KBit/s
  ISDN: bis zu 64 KBit/s
  DSL und höher: alle Streamqualitäten

  In den Senderinfos (erreichbar über das kleine "Info-I"-Icon neben dem Sendernamen) siehst du die Auflistung aller Streams, die der Radiosender anbietet, die Streamqualität ist dort auch angegeben. Mit Klick auf den jeweiligen Stream wird er abgespielt.

• Warum öffnet sich der Internet Explorer und nicht mein Standardbrowser, wenn ich auf einen Link klicke?

  Leider lässt es sich nicht verhindern, dass sich der Internet Explorer öffnet. Da bei der kleinen Webseite im phonostar-Player der Internet Explorer verwendet wird, werden Seiten, die du über einen Link darin aufrufst, natürlich auch im selben Programm - also im Internet Explorer - geöffnet. Wir haben dort schon vor einiger Zeit nach einer Lösung gesucht, mussten aber feststellen, dass sich das leider nicht verhindern lässt.

  Wenn du jedoch Links aus dem Player heraus startest (wie z.B. den Link zur Homepage des Senders über das kleine Häuschen oder die E-Mail-Formulare), sollte sich dein Standardbrowser öffnen.

• Wie kann ich Radiosender finden, die Hörspiele senden? Gibt es Radiosender, die nur Hörspiele übertragen?

  Leider gibt es keine Radiosender, die ausschließlich oder hauptsächlich Hörspiele senden. So gibt es im phonostar-Player kein eigenes Genre dafür. Die meisten Radiosender mit Hörspielen sind aber Kulturradios, diese kannst du dir anzeigen lassen, wenn du in der Suche im phonostar-Player nach dem Genre "Kulturinfos, Radiokunst" suchst (unter dem Begriff "Radiokunst" sind Hörspiele, Features, Reportagen uä. zusammengefasst). In der Senderbeschreibung ist dann auch vermerkt, ob der Sender Hörspiele überträgt.

  Der bessere Weg führt aber über das Radiomagazin auf phonostar.de: Im Bereich "Radioprogramm" kannst du gezielt nach Hörspielen suchen, die demnächst im Radio laufen!

• Was sind eigentlich Skins?

  Skin nennt man die austauschbare Benutzeroberfläche des phonostar-Players (auch bei anderen Programmen mit dieser Technologie wird es so genannt). Wechselst du die Skin, veränderst du also das Aussehen des phonostar-Players - so wie es dir gefällt. Die aktuellen Skins, die phonostar anbietet, kannst du dir hier herunterladen.

  Im phonostar-Player kannst du alle Skins, die du bereits heruntergeladen hast, über den Knopf "Skins" im Ausziehfenster aufrufen. Klickst du auf eine der dort gelisteten Skins, wird sie im phonostar-Player gegen die aktive Skin ausgetauscht.

• Kann ich eigene Skins herstellen?

  Eigene Skins kannst du leider momentan nicht entwickeln. Skins sind unseren Werbekunden vorbehalten, die so einen Radioplayer in ihrem eigenen Design anbieten können. Darüber finanziert sich phonostar auch zum größten Teil. Ob die Skin-Programmierung in Zukunft für alle freigegeben wird, können wir dir leider noch nicht sagen. Vielen Dank für dein Verständnis!

• Gibt es den phonostar-Player auch für den Mac?

  Noch gibt es keine Mac-Version des phonostar-Players. Aber wir arbeiten schon dran! Wenn alles gut geht, wird die Mac-Version Ende Juni veröffentlicht.