Frequently Asked Questions: Häufig gestellte Fragen

• Wann wird mir der Lizenzschlüssel zugeschickt?

  Der Lizenzschlüssel wird an die E-Mail-Adresse geschickt, die du bei der Bestellung angegeben hast. Je nach Zahlart wird der Lizenzschlüssel unterschiedlich schnell ausgeliefert: Hast du die Zahlungsart Überweisung gewählt, erfolgt die Zustellung des Lizenzschlüssels in ca. 2-3 Werktagen, bei Bankeinzug dauert es ein paar Stunden. Hast du mit Kreditkarte gezahlt, wird der Lizenzschlüssel sofort ausgeliefert. Den Stand deiner Bestellung kannst du auch bei unserem Shop-Partner Pdassi einsehen. Dort findest du dann auch den Lizenzschlüssel.

• Wie kann ich den phonostar-Player PLUS freischalten?

  Käufer über phonostar.de:
  Nachdem du den phonostar-Player PLUS gekauft hast, bekommst du eine E-Mail mit deinem persönlichen Lizenzschlüssel. Öffne jetzt im phonostar-Player den Optionsbereich über den Pfeil unterhalb des linken Player-Fensters. Klicke dort auf das Menü "PLUS". Gib dort in die Eingabefelder deinen Lizenzschlüssel und deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf "Jetzt freischalten". Schon ist dein phonostar-Player PLUS freigeschaltet!

  Käufer über Softwareload:
  Bei Softwareload ist der Lizenzschlüssel für den phonostar-Player PLUS nach folgendem Schema aufgebaut: 01-oo-soft-123/12345. Hast du deinen Lizenzschlüssel erhalten, öffne im phonostar-Player das Menü "Optionen" und klicke auf "phonostar-Player PLUS freischalten". Dort gibst du im Feld "E-Mail-Adresse" alles ein, was VOR dem Schrägstrich steht. Im Feld "Lizenzschlüssel" gibst du das ein, was NACH dem Schrägstrich steht. Schon ist dein phonostar-Player PLUS freigeschaltet!

  Bitte beachte, dass du zuerst den kostenlos erhältlichen phonostar-Player benötigst, um den phonostar-Player PLUS freischalten zu können. Klicke hier, um den kostenlosen phonostar-Player herunterzuladen.

• Kann ich irgendwo den Stand meiner Bestellung einsehen?

  Den Stand deiner Bestellung kannst du bei unserem Shop-Partner Pdassi einsehen. Dort findest du nach Zahlungseingang auch deinen Lizenzschlüssel.

• Ich habe aus Versehen doppelt bestellt. Kann eine Bestellung storniert werden?

  Bitte wende dich für eine Stornierung an unseren Shop-Partner Pdassi: per E-Mail an windevsup@winowin.de. Schildere in der E-Mail dein Problem und schicke auch Namen und Kundennummer mit, damit Pdassi den Vorgang nachvollziehen kann.

• Ich kann meine Bestelldaten nicht angeben. Was nun?

  Bei Problemen mit der Eingabemaske bei der Bestellung steht dir unser Shop-Partner Pdassi zur Verfügung. Schildere das Problem in einer E-Mail und sende sie an windevsup@winowin.de.

• Sind Updates beim phonostar-Player PLUS kostenpflichtig?

  Kleinere Updates, in denen Verbesserungen vorgenommen oder Fehler behoben wurden, werden dir kostenlos zur Verfügung gestellt. Werden umfangreiche neue Funktionen zum phonostar-Player PLUS hinzugefügt, wird dieses Update wiederum kostenpflichtig sein. Sollte solch ein kostenpflichtiges Update zur Verfügung stehen, wirst du aber selbstverständlich über den Preis und die neuen Funktionen informiert, und kannst dich dann entscheiden, ob du es kaufen möchtest. Möchtest du kein Update durchführen, kannst du deinen bisherigen phonostar-Player PLUS natürlich weiterhin verwenden.